Gente boa, desculpem a colherada mas deixo aqui um aviso à navegação.

Tem havido um descontentamento cada vez maior com o serviço da fc-moto, até nas redes sociais.

Eu próprio, no caso do capacete UVEX, não obtive qualquer resposta depois de 4 e-mails face a um atraso consideravel. Nunca me havia acontecido tal coisa.

Quando finalmente enviei um e-mail a dizer "CANCEL" (após 15 dias sem qq info) fui informado do envio nesse próprio dia. Acho muito esquisito porque sempre foram espectaculares e exemplares no tratamento e comunicação com o cliente, lembro de uma queixa que tive com o Revit OffTrack, e eles até se prontificaram quer à troca, quer à mediação com a própria Revit.

Estou em crer que o meu caso terá sido uma situação pontual, no entanto, e caso pretendam algo URGENTE, se calhar não se fiem muito na resposta imediata. Mas claro, sendo isto um fórum, será bom obter outros feedback's de compras recentes.

Abr.

Já tenho comprado material lá e não tenho tido grande razão de queixa.

O único defeito é que no site ás vezes aparece o material disponível e na realidade não está e tens de estar à espera.

@ Nuno - Estava a minutos a olhar para um capacete desses, UVEX Enduro... Já o tens? Recomendas?

Daniel, altamente recomendavel. Qualidade superior, fiz o Lés-a-Lés com ele.

Obrigado!

Caros,

Venho aqui fazer um relato da situação que estou a passar. Acredito que haja quem tenha boas experiências com esta loja mas isso não é o meu caso. A história é longa mas permitam-me contá-la.

Dia 30 de Dezembro 2011 partem-me o vidro do carro (dentro da garagem) e roubam-me o capacete... Bom karma para fechar o ano Dia um compro na FC-MOTO um AGV AX8-Dual. Capacete é enviado para Portugal, sem problema.

Segunda saída de moto capacete parte a pala a meio, não nos apoios laterais onde é mais normal, foi mesmo a meio. Contacto FC-MOTO e peço execução de garantia, dizem-me que sim senhor mas tenho de pagar os portes para Alemanha (25 euros).

Falo com o importador em PT para perceber se era mais barato comprar eu a pala do que estar a enviar para a Alemanha. Importador diz que não sabe o preço da pala, só me consegue dizer daí a um mês mas nunca abaixo dos 30 euros.

Segue capacete para Alemanha... Entre atrasos e outras coisas recebem o capacete a 27 Fevereiro. O tempo vai passando e eu vou enviando emails a perguntar quando mandam o capacete de volta... Informam-me que a AGV enviou a pala errada, e a demora alonga-se.

A 20 de Abril manda-me um email a dizer que o capacete está pronto para enviar de volta para Portugal. Passaram quase dois meses e eu vou de férias para o estrangeiro no dia a seguir. Tenho de enviar email a dizer para não enviarem o capacete até ao dia 7 de Maio.

Ultimo capitulo... dia 7 volto e envio um email a dizer para enviarem o capacete. Não tenho resposta. Enviei, desde dia 7, 5 emails e telefonei para a Alemanha todos os dias. Não tenho nenhum email de resposta nem nunca atenderam o telefone.

O capacete custou 236 euros mais os 25 de envio para a Alemanha.

Neste momento não vejo maneira de voltar a ver o dinheiro, nem o capacete.

É a minha opinião e vale o que vale: Não comprem na FC-MOTO

olha eu ja comprei e tive que trocar um capacete e numa semana estava resolvido.... agora o que é certo é que tu cometeste um erro tremendo que foi enviares o capacete todo, porque é que enviavas só a pala .... o resto estava seguro

Verdade, mas quando pus essa questão disseram-me que só me faziam a troca se enviasse o capacete. Adivinhar é defesa...

Já agora aqui fica tb a minha 1ª e até a data única experiencia com a FC-Moto.

Comprei um AGV AX8 DUal, q supostamente estava disponível na cor e tamanho q tinha, com pagamento por Visa. Passado uma semana e como não recebia o tracknumber, enviei um mail a perguntar quando é me seria enviado o mesmo. Passados 2 dias lá me respondem a informar de q o capacete q pretendiam estava esgotado e já não iam voltar a ter. Só tinham de uma outra cor, cor esta q não me interessava. Nisto ficou suspenso o pagamento do Visa, qual o meu espanto q passados 1 mês tal recebo um mail com o tracknumber e a confirmar o envio do capacete. Chegou e estava tudo ok.

As trocas de mails bastante demoradas. Serviço online inaceitável e pouco eficaz.

E por isso e por outras que eu detesto comprar em on- line.....

Por net só bilhetes de abion e hotel, e,e.....

capacetes é um pouco como as mulheres, convém experimentar antes de casar, dai eu dificilmente comprar online

Eu comprei lá um capacete há 1 ano e correu tudo bem, mas já entretanto li relatos semelhantes de atrasos e chatices com eles... Duvido que volte a comprar lá o que quer que seja.

Da FC-Moto mandei vir um capacete Arai e um blusão da Revit, em alturas diferentes.
Sempre sem problemas,mas mandei vir sempre à cobrança.

É mesmo preciso ter sorte... já mandei vários capacetes blusões viseiras da FC-MOTO e nunca tive problemas..

Bem... fim de história! O capacete finalmente chegou.

Depois de mais uns quantos emails para a FC-Moto fui ao site da AGV e dia 23 de Maio enviei o mesmo email para todos os emails que encontrei. Expliquei a situação e pedi-lhes ajuda para a resolver, dizendo pelo meio que a imagem da AGV está também ligada à imagem "quem" vende AGV...

Dia 24 de Maio recebo um email da FC-Moto a dizer "Sorry our mistake, we send it out today !!!"

Dia 25 recebo um mail da AGV a dizer que contactaram a FC-Moto e o capacete já devia estar a caminho...

Coincidência ou não... o que interessa é que o capacete já cá está.